Política de privacidad
Última actualización: 5 de octubre de 2026
Contenido
1. Quién es responsable de sus datos
GRID Expert Advisors LLC, sociedad de responsabilidad limitada registrada en Wyoming, Estados Unidos, con domicilio en 30 N Gould St Ste N, Sheridan, WY 82801.
Para cualquier consulta sobre esta política o sobre sus datos, puede escribirnos a info@gridexpertadvisors.com o al WhatsApp +506 7040 0607.
2. Qué datos recogemos
Solo recogemos lo que usted nos entrega al escribirnos o al agendar una llamada:
- Su número de WhatsApp, cuando nos escribe.
- El contenido de la conversación: los mensajes de texto y las notas de voz que nos envía. Las notas de voz se transcriben a texto para poder responderlas.
- Los datos para agendar, solo si usted pide una llamada: nombre completo, correo electrónico, su usuario de Instagram o Facebook y el horario que elige.
- Lo que ingresa en los formularios del sitio y del test de dependencia, cuando los completa.
No le pedimos datos de tarjetas ni información de pago por WhatsApp ni por este sitio.
3. Para qué los usamos
- Responder sus mensajes y sus preguntas sobre nuestros servicios.
- Coordinar y confirmar la llamada de diagnóstico que usted solicite.
- Dar seguimiento a la conversación que usted inició con nosotros.
No vendemos sus datos a nadie.
4. El asistente de WhatsApp
Algunas conversaciones de nuestro WhatsApp las atiende un asistente automatizado con inteligencia artificial, que responde en nombre de Sebastián Saldaño, gerente general de GRID. El asistente:
- solo responde a personas que nos escriben primero;
- le dice que es un asistente si usted se lo pregunta;
- le pasa la conversación a una persona del equipo cuando usted lo pide, o cuando la consulta lo requiere.
Si en cualquier momento prefiere hablar con una persona, basta con decírselo al asistente.
5. Con quién los compartimos
Para prestar el servicio usamos proveedores que tratan sus datos por encargo nuestro y solo para ese fin:
- Meta Platforms (WhatsApp Business Platform): transporta los mensajes entre usted y nosotros.
- OpenAI: genera las respuestas del asistente y transcribe las notas de voz.
- Railway: aloja los servidores y la base de datos donde se guardan las conversaciones, en Estados Unidos.
- Calendly y Google: consultan la disponibilidad de agenda y envían la invitación a la videollamada.
- FormSubmit: envía a nuestro correo interno los avisos de conversaciones y de llamadas solicitadas.
- Make (Celonis): recibe las respuestas de los formularios del sitio y del test de dependencia, y las ordena en nuestras herramientas internas.
- Meta Platforms (píxel de Meta): mide las visitas al sitio, solo si usted lo acepta en el aviso de cookies.
Algunos de estos proveedores procesan datos fuera de su país, principalmente en Estados Unidos. Solo compartiremos sus datos con otras personas si la ley nos obliga.
6. Cuánto tiempo los guardamos
Guardamos la conversación y los datos de agenda mientras mantengamos una relación comercial con usted, o hasta que nos pida eliminarlos, lo que ocurra primero.
7. Sus derechos
En cualquier momento puede pedirnos:
- una copia de los datos que tenemos sobre usted;
- que corrijamos un dato equivocado;
- que eliminemos sus datos;
- que no volvamos a escribirle. En ese caso lo agregamos a nuestra lista interna de números que no se contactan.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbanos a info@gridexpertadvisors.com.
8. Cómo eliminar sus datos
Para que eliminemos la información asociada a su número de WhatsApp:
- Envíe un correo a info@gridexpertadvisors.com con el asunto «Eliminar mis datos».
- Indique el número de WhatsApp desde el que nos escribió.
- Le confirmaremos por correo cuando la eliminación esté hecha.
También puede pedirlo directamente en el mismo chat de WhatsApp.
10. Cambios a esta política
Si cambiamos esta política, publicaremos la nueva versión en esta misma página con su fecha de actualización.